IT-support en HELPDESK

Toegankelijke support. Nooit meer zoeken wie te bellen.

Onze IT-support en helpdesk zijn toegankelijk, snel en flexibel. Geen contractnummers of ticketrijen, gewoon een vast en bereikbaar aanspreekpunt dat je vraag op afstand oplost of langskomt wanneer het moet.

Vraag een gesprek aan

Bereikbaar en toegankelijk

Onze servicelijnen (8:00 tot 17:30) kennen ruime openingstijden. Na de uren bellen kan altijd via rechtstreekse nummers.

Remote én ter plaatse

Interventies op afstand of ter plaatse bij je op kantoor. Beide zijn mogelijk.

Persoonlijk en vast aanspreekpunt

Je krijgt een vertrouwd gezicht dat je omgeving kent, geen willekeurige medewerker per ticket.

Hoe onze helpdesk werkt

Persoonlijke hulp, geen ticketnummer

Bij Qastan bel je niet naar een callcenter dat je moet doorverwijzen. Je hebt een vast aanspreekpunt dat jouw IT-omgeving kent en meteen weet waar het schoentje wringt.

Telefonische en digitale helpdesk voor al je IT-vragen, groot of klein. Rechtstreekse lijnen om jouw vraag meteen te beantwoorden.
Remote support via een beveiligde verbinding: de meeste problemen lossen we op afstand op, terwijl jij gewoon doorwerkt
Interventie ter plaatse zijn altijd mogelijk. Opstart of verplaatsingskosten rekenen niet door.
Communicatie in mensentaal, geen onbegrijpelijk IT-jargon maar hands-on oplossingen die werken

Hands-on, tot het is opgelost

Snel schakelen als onze 2e natuur

Een IT-storing kost tijd en geld. Daarom schakelt Qastan snel en hands-on zonder geen omwegen. Rechtstreekse lijnen, ook na de uren en problemen pakken we aan tot het effectief opgelost is.

Prioriteit op basis van impact: een volledige storing behandelen we eerst, een kleinere vraag komt aansluitend aan bod
Ruime ondersteuning, ook buiten je eerste vraag: van een haperende wifi-verbinding tot NIS2-vragen, opleiding of advies. We denken zo ver mee als jij wenst.
Reikt onze eigen expertise niet ver genoeg, dan schakelen we ons partnernetwerk in — zodat je altijd geholpen bent
We nemen de communicatie met leveranciers (Proximus, Telenet, camera-netwerk,...) over om je 100% te ontzorgen.

Ondersteuning IT telefonisch of ter plaatse

Ondersteuning ter plaatse

Iemand van ons, gewoon bij jou op kantoor

Soms werkt IT het best wanneer er iemand fysiek aanwezig is. Daarom springen we bij verschillende klanten regelmatig zelf mee aan boord als vaste, vertrouwde hulp op de werkvloer.

Vaste dagen ter plaatse, bijvoorbeeld 2 dagen per week, afgestemd op jouw noden
Tijdelijke versterking voor een langere periode: bij piekmomenten, een project, of terwijl je zelf op zoek bent naar een interne IT'er
Dezelfde vertrouwde persoon die je omgeving kent
Zo blijft je team operationeel, zonder dat IT een aparte zorg wordt

24 / 7

24/7 Ondersteuning voor jouw organisatie

Binnen 2 uur ter plaatse bij uitval

2 uitvalsbasissen: Kortrijk & Antwerpen

+500

Werkposten in beheer

Onze IT-ondersteuning is nooit ver weg.

Of het nu gaat om een IT-storing, een trage laptop of gewoon een vraag: je hoeft maar te bellen. Benieuwd wat onze helpdesk voor jouw team kan betekenen?

Maak een afspraak

Voor wie is QASTAN ER?

Welke bedrijven maken er gebruik van Qastan voor IT-support en helpdesk?

Qastan is er voor een brede waaier aan bedrijven en organisaties. In de eerste plaats zijn dit KMO's die opzoek zijn naar een persoonlijk contact of een snelle en toegankelijke service. We opereren hiervoor in gans Vlaanderen. Onder onze klanten mogen onder meer rekenen:

Productiebedrijven en maakbedrijven uit verschillende sectoren
Verschillende woonzorgcentra
Notaris- en advocatenkantoren
Retailbedrijven en winkels
Sportverenigingen