Share
IT als strategische partner. Groeimotor voor jouw organisatie.
Nog te vaak wordt IT gezien als een kostenpost, een noodzakelijk uitgave om de bedrijfsapplicaties draaiende te houden. Een afdeling met een louter ondersteunende taak binnen het grotere geheel. IT heeft echter het potentieel om veel meer te zijn: een hefboom voor verdere optimalisering en bedrijfsgroei.
Dubbele uitdaging voor IT?
Robuuste oplossingen vinden op alledaagse problemen vormt vaak de hoofdtaak binnen IT. Liefst zo betrouwbaar mogelijk. Wanneer het fout gaat, vraagt de onderneming immers om snelle interventies zodat iedereen zo snel mogelijk terug aan de slag kan gaan. Een printer die niet werkt, een laptop die moeilijk doet, VPN’s die toch niet lijken te werken,… Een bron van frustratie bij velen. Laat de eindgebruikers dan nog snel even een ticket registeren en de frustratie is compleet.
Tegelijk bieden tal van innovaties en vooral nieuwe technologieën zich aan. Artificiële intelligentie, digitalisering om data overal beschikbaar te houden, geautomatiseerde processen om orders sneller te verwerken,… De mogelijkheden zijn én worden eindeloos. De uitdaging hier is vooral om de bomen door het bos nog te kunnen zien. De veelheid aan applicaties en mogelijkheden maakt het immers niet evident om die noodzaak aan robuuste en betrouwbare oplossingen in te vullen.
Op naar een strategische en proactieve partner
Een transformatie dringt zich op: de retroactie partner (dagdagelijkse puur operationele interventies) vervelt naar een proactieve IT-partner (advies om operationele kosten te verlagen). Toegegeven, de noodzaak om de bedrijfskritische processen te ondersteunen en snel te kunnen schakelen valt hier niet weg. Wel wordt IT ingezet om problemen aan de bron te detecteren en waar mogelijk volledig te elimineren. Geen puur lap-en-tap werk om snel een oplossing te voorzien maar een doordachte strategische interventie waarbij lagere operationele kosten een uitgangspunt vormen. Problemen worden gezien als een opporuniteit om het proces (of schakels in het proces) waar mogelijk verder te optimaliseren. Enkel zo is het mogelijk om de IT-omgeving zowel stabieler als innovatiever te maken.
Tegelijk wordt ook de werklast beheersbaar. Er worden immers niet telkens nieuwe applicaties binnengehaald die wegen op de dagelijkse werking binnen organisatie. Stap-voor-stap wordt gesleuteld aan het proces zodat ook de eigen mensen kunnen betrokken worden. Zo vergroot het ownership binnen de organisatie en krijgt iedereen meer grip op ‘die van den IT’.
Iedereen IT’er?
Meer owership binnen de organisatie betekent niet dat iedereen vanaf vandaag ook IT-taken op de plank krijgt. Interventies en het oplossen van problemen, dat neemt jouw IT-partner wel op zich. Wel is het zo dat de beste ideeën om verder te streven naar een operationele excellentie (lees: lagere kosten), vaak vanop de eigen vloer komen. Innovatie van onderuit kan zo zorgen voor meer toegevoegde waarde, een takenpakket die zorgt voor meerwaardecreatie en groei binnen de onderneming. Jouw business analist of IT’er zal hiervoor het nodige (ondersteunende) kader kunnen scheppen en samen met jou kunnen bekijken welke technologie hiervoor kan ingezet worden. IT wordt zo een hefboom binnen de organisatie. Niet louter ondersteunende maar een drijvende kracht binnen een groter geheel.
IT-partner als sparringspartner
Als sparringspartner denkt IT mee op langere termijn. De business analist of IT'er bekijkt IT hierbij steeds meer vanuit de uitdagingen binnen de organisatie. Zo kunnen kansen voor innovatie (denk bijvoorbeeld aan AI) en efficiëntieverbetering (eindeloos documenten in mappen plakken en overtypen?)sneller geïdentificeerd worden. Dit partnerschap bevordert een cultuur van continue verbetering en aanpassing, waardoor jouw bedrijf wendbaarder kan worden.
Niet meteen inspiratie hoe jij kan inzetten op efficiëntieverbeteringen, kostenbesparing door optimalisatie of tijdswinst, ook met kleinere ingrepen? Laat ons even sparren en dan zetten we samen de stap naar meer efficiëntie.
Gerelateerde artikels
Work it, Make it, Do it – Hoe workflows kunnen bijdragen aan een efficiëntere organisatie
Het belang van maatwerksoftware: Hoe Qastan oplossingen op maat biedt
Twee-stapsverificatie: een extra slot op de digitale deur
